I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Wycieczkach organizowanych przez Organizatora oraz określa prawa i obowiązki Organizatora i Klientów. 

2. Organizatorem Wycieczek jest Odkryj-Rodos on line service, Sylwia Dawidczyk, Tsairi Koskinou, 85100 Rodos, Grecja, AFM (NIP) 166067464, nr licencji Ministerstwa Turystyki w Grecji 1476E60000120200, adres poczty elektronicznej: info@odkryj-rodos.pl, zwane dalej Organizatorem.

3. Organizator specjalizuje się w organizacji wycieczek fakultatywnych w języku polskim, angielskim i holenderskim. Program wycieczek dostępny jest na stronie internetowej www.odkryj-rodos.pl oraz www.rhodesdiscovery.com.

4. Organizator pośredniczy w sprzedaży innych Usług Turystycznych umieszonych na stronie internetowej oraz organizacji transferów. 

5. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Organizatora. Dokonanie Rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu.

6. Definicje:

a) Wycieczka – całodniowa lub półdniowa wycieczka odbywająca się na terenie wyspy Rodos lub innych wysp Dodekanezu. Wycieczki nie obejmują noclegu, w związku z czym nie mają zastosowania przepisy dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302 z dnia 25 listopada 2015 r. w sprawie imprez turystycznych i powiązanych usług turystycznych (Dz. Urz. UE L 326, str. 1) ani Dekretu Prezydenta Grecji Προεδρικό Διάταγμα, αριθ.: 339/96.

b) Usługa turystyczna – to atrakcja turystyczna, transfer, nie będąca Wycieczką, ale mająca jej charakter, której odbycie się umożliwia Organizator za określoną w cenniku cenę i na podstawie odrębnej Umowy/Biletu/Paragonu fiskalnego/Faktury. Odpowiedzialność cywilno-prawną za Uczestnika podczas jej wykonywania ponosi Lokalny Organizator/Lokalny Przewoźnik, Organizator jest jedynie Pośrednikiem w sprzedaży usług. W przypadku Usługi Turystycznej mają zastosowanie takie same zasady, jak przy Wycieczce.

c) Rejs – rejs po morzu organizowany przez Lokalnych Przewoźników. Organizator dokonuje na rzecz Klienta zakupu Biletu na Rejs oraz zapewnia opiekę pilota/przewodnika/przedstawiciela biura podczas Rejsu. Natomiast uczestnictwo w Rejsie odbywa się na podstawie odrębnego dokumentu: Umowy/Biletu/Paragonu fiskalnego/Faktury zawartej przez Klienta z Lokalnym Przewoźnikiem. Rejs może stanowić część Wycieczki. 

d) Lokalny Organizator/Lokalny Przewoźnik – osoby lub firmy współpracujące z Organizatorem w zakresie usług turystycznych, imprez, wycieczek, transferów, rejsów. Ponosi on odpowiedzialność cywilno-prawną za Uczestnika podczas wykonywania usług.

e) Prowadzący Wycieczkę – pracownik Organizatora lub osoba, która na zlecenie Organizatora prowadzi Wycieczkę.

f) Program Wycieczki – plan wycieczki, który zawiera informacje na temat ram czasowych, odwiedzanych miejsc, opłat, dodatkowych atrakcji, środki lokomocji. Ramowy program wycieczki nie stanowi oferty handlowej i może ulec zmianie.

g) Umowa o Uczestnictwo (Umowa) - Potwierdzenie Rezerwacji uprawniające Klienta do udziału w Wycieczce.

h) Potwierdzenie Rezerwacji - voucher, który Klient otrzymuje od Organizatora droga elektroniczną lub do rąk własnych, po dokonaniu i opłaceniu Rezerwacji.

i) Klient - osoba fizyczna lub prawna, która zawiera Umowę o Uczestnictwo z Organizatorem. Klient dokonując Rezerwacji lub zawierając Umowę czyni to także w imieniu wszystkich Uczestników i przejmuje tym samym odpowiedzialność przestrzegania warunków Umowy przez tych Uczestników, w tym za opłacenie oraz uczestnictwo w Wyciecze. Klient jest pierwszą osobą wymienioną na Umowie o Uczestnictwo w Wycieczce.

j) Uczestnik – każdy, kto bierze udział w Wycieczce organizowanej przez Organizatora. Uczestnikiem może być osoba dorosła, osoba małoletnia oraz dziecko do 2 lat.

II. REZERWACJA I UMOWA

1. Informacje zawarte na stronie internetowej Organizatora są zaproszeniem do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie rezerwacji przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy a jedynie stanowi ofertę wzięcia udziału w Wycieczce.

2. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej Organizatora, system rezerwacyjny, e-mail, telefon lub komunikator Messenger/WhatsApp/Viber. Rezerwacja dotyczy jednej Wycieczki dla kilku uczestników. Klient może dokonać kilku oddzielnych rezerwacji.

3. Prawidłowa rezerwacja zawiera wszystkie niezbędne dane, w szczególności: imię, nazwisko, miejsce oraz termin pobytu w Grecji (miejscowość i nazwa hotelu), numer telefonu aktywny podczas pobytu w Grecji i adres poczty elektronicznej (e-mail), liczba Uczestników dorosłych oraz dzieci w wieku 2-12 lat i maluchów do 2 lat.

4. W przypadku Rejsów konieczne jest podanie imion, nazwisk oraz dat urodzenia wszystkich Uczestników, jak również ich narodowości. Rejs do Turcji / Marmaris wymaga podania również danych z aktualnego dokumentu tożsamości: numeru i terminu ważności.

5. Dokonujący Rezerwacji odpowiada zgodność podanych danych z prawdą. Klient ma obowiązek niezwłocznego informowania Organizatora o każdorazowej zmianie danych podanych w Rezerwacji (np. zmiana numeru dokumentu niezbędnego do przekroczenia granicy), jeżeli jej skutkiem będzie zawarcie Umowy.

6. Organizator przetwarza dane osobowe tylko i wyłącznie na potrzeby Umowy.

7. Organizator może dokonać weryfikacji rezerwacji oraz jej anulowania, jeżeli zachodzą poważne wątpliwości co do jej rzetelności.

8. Przed zawarciem Umowy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z opisem wycieczki, Regulaminem, Polityką prywatności, wymaganiach zdrowotnych oraz wskazówkach dotyczących bezpieczeństwa podczas Wycieczki, dodatkowych kosztach podczas wycieczki, dokumentach, które Uczestnicy muszą posiadać w trakcie jej trwania.

III. PŁATNOŚĆ

1. Cena wycieczki podana jest w EUR i tylko w tej walucie przyjmowane są wpłaty.

2. Dokonując rezerwacji Klient wybiera dogodny dla niego sposób opłacenia wycieczki. W przypadku płatności gotówką, strony ustalają termin osobistego spotkania.

3. Brak opłacenia Rezerwacji w terminie do 48h (2 dni) przed rozpoczęciem wycieczki oraz brak odpowiedzi na próbę kontaktu ze strony Organizatora będzie skutkowało odwołaniem rezerwacji ze strony Organizatora.

4. Cena Wycieczki to, co do zasady, łączna kwota za wszystkich Uczestników Wycieczki wymienionych w rezerwacji.

5. Dzieci w wieku do 2 lat uczestniczą w Wycieczkach bezpłatnie, jedocześnie w środkach transportu podróżuje bez prawa do własnego miejsca siedzącego.

6. Jeśli cena nie została zapłacona w całości Organizator może odmówić uczestnictwa w Wycieczce Uczestnikowi lub też anulować Rezerwację.

IV. REALIZACJA WYCIECZKI

1. Organizator podaje do wiadomości Uczestnika miejsce oraz godzinę zbiórki na Wycieczkę. Uczestnicy mają obowiązek stawić się we wskazanym miejscu zbiórki najpóźniej 5 minut przed planowaną godziną odbioru. Niestawienie się Uczestnika w miejscu zbiórki lub spóźnienie się może skutkować tym, że Uczestnik nie zostanie zabrany na Wycieczkę. W takiej sytuacji Uczestnik nie ma prawa do zwrotu opłaty za Wycieczkę.

2. Jeśli Uczestnik nie czeka w umówionym miejscu zbiórki o uzgodnionej godzinie, Organizator podejmie próbę kontaktu z nim. Po 2 -krotnej nieudanej próbie kontaktu i 5 min. oczekiwania autobus odjedzie.

3. Uczestnik, który spóźnił się na miejsce zbiórki a nadal chce wziąć udział w wycieczce może, w porozumieniu z Organizatorem i we wskazanym przez niego miejscu, na własny koszt i ryzyko dołączyć do grupy. W takiej sytuacji nie przysługuje mu prawo do zwrotu poniesionych kosztów z tytułu organizacji dojazdu.

4. Uczestnik obowiązany jest do przestrzegania wyznaczonych miejsc i godzin zbiórek podczas Wycieczki. W przypadku zbyt późnego stawienia się Uczestnika na miejscu poszczególnych zbiórek podczas trwania Wycieczki, bez winy Organizatora, Uczestnik traci prawo do powrotu z grupą wycieczkową i musi wrócić do hotelu na koszt własny, za co Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

5. Uczestnik podczas Wycieczki ma obowiązek posiadania przy sobie ważnego dokumentu tożsamości. Brak posiadania takiego dokumentu może powodować konsekwencje przewidziane prawem, za co Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

6. Jeżeli w programie nie jest przewidziany posiłek wliczony w cenę, Uczestnik obowiązany jest zorganizować we własnym zakresie i na własny koszt wyżywienie i napoje. Organizator może rekomendować restauracje i inne miejsca, nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakość posiłków serwowanych przez lokalne punkty gastronomiczne.Iinformacje udzielane przez Organizatora dotyczące takich miejsc mają charakter niewiążący i nie rodzą żadnych zobowiązań po stronie Organizatora.

7. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa, Regulaminu, przepisów porządkowych w miejscach publicznych, w środkach lokomocji, na statkach, zwyczajów lokalnych i lokalnej etykiety oraz ogólnie przyjętych norm bezpieczeństwa i zdrowego rozsądku a także wskazówek i poleceń wydawanych przez Prowadzącego Wycieczkę. W szczególności powinien powstrzymać się od:

a) nadmiernego spożywania alkoholu, 

b) palenia tytoniu poza miejscami dozwolonymi,

c) spożywania narkotyków oraz środków odurzających,

d) spożywania posiłków oraz picie napojów innych niż woda w autokarze wycieczkowym.

e) narażania innych Uczestników na utratę życia lub zdrowia albo uszkodzenie lub utratę mienia podczas Wycieczki,

g) świadomego działania na szkodę Organizatora, w tym narażanie na uszkodzenie lub utratę mienia wykorzystywanego podczas wycieczki,

8. Nagrywanie filmów, rejestracja dźwięku i zapisywanie w inny sposób informacji przekazywanych Uczestnikom przez Prowadzącego Wycieczkę oraz ich rozpowszechnianie lub upublicznianie, w tym w social mediach, bez wyraźnej zgody Organizatora jest zabronione.

9. Jeśli Uczestnik nie stosuje się do powyższych zasad, Prowadzący Wycieczkę w iminiu Organizatora ma prawo wykluczyć go z uczestnictwa w Wycieczce. Uczestnik wykluczony z tej przyczyny nie ma prawa do zwrotu ceny Wycieczki. Uczestnik, który został wykluczony z Wycieczki, wraca do miejsca swojego zakwaterowania na koszt własny i nie może dochodzić zwrotu poniesionych kosztów.

10. Organizator może obciążyć Uczestnika wszelkimi kosztami wynikającymi z nieprzestrzegania przez Uczestnika zapisów Regulaminu jak i niewłaściwego zachowania, sprzecznego z interesami grupy lub działania utrudniającego Wycieczkę, także naruszającego spokój i prawo do wypoczynku innych Uczestników.

11. Organizator ma prawo wykluczyć Uczestnika z uczestnictwa w Wycieczce, również przed jej rozpoczęciem, jeśli Uczestnik ten jest pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających, zachowuje się obraźliwie, agresywnie i jego uczestnictwo stwarza lub może stwarzać zagrożenia dla sprawnego przeprowadzenia Wycieczki. Uczestnik wykluczony z tej przyczyny nie ma prawa do zwrotu ceny Wycieczki, Organizator nie pokrywa kosztów związanych z jego samodzielnym powrotem do miejsca pobytu.

12. Osoba Małoletnia (tak jak dzieci do 12 r. ż.) uczestniczy w Wycieczce tylko i wyłącznie pod opieką rodzica lub opiekuna, który ponosi odpowiedzialność za jego zachowanie i bezpieczeństwo oraz zapewnienia przestrzegania przez niego Regulaminu, ogólnie przyjętych reguł bezpieczeństwa, zdrowego rozsądku, przepisów prawa, zwyczajów lokalnych i lokalnej etykiety. Rodzic lub opiekun odpowiada również materialnie za wszelkie szkody wyrządzone przez Małoletniego. 

13. Podczas Wycieczki Uczestnik ponosi pełne ryzyko swojego zachowania i ponosi odpowiedzialność za jakiekolwiek problemy z prawem, które mogą być skutkiem ich niewłściwego zachowania, a w szczególności wynikające z nieprzestrzegania przepisów prawnych, łamania zakazów dotyczących spożywania alkoholu lub palenia tytoniu lub przewozu towarów niedozwolonych jak i na skutek braku posiadania ważnego dokumentu tożsamości. Organizator nie jest obowiązany do zapewnienia pomocy adwokata, radcy prawnego, ani w inny sposób nie ponosi odpowiedzialności. 

V. KWESTIE ZDROWOTNE I BEZPIECZEŃSTWO PODCZAS WYCIECZKI

1. Zawarcie Umowy o Uczestnictwo w Wycieczki jest jednoznaczne z oświadczeniem Uczestnika, iż jego stan zdrowia umożliwia mu wzięcie udziału w Wycieczce i brak jest ku temu przeciwwskazań. W razie wątpliwości bezwzględnie zaleca się skorzystanie z porady lekarza. 

2. Kobietom w ciąży przed rezerwacją Wycieczki zaleca się konsultację lekarską.  Kobieta w ciąży uczestnicząca w Wycieczce oświadcza zarazem, iż jej stan zdrowia umożliwia jej uczestnictwo w Wycieczce i brak jest przeciwwskazań do udziału w Wycieczce.

3. Uczestnik cierpiący na chorobę lokomocyjną lub morską, albo różnego rodzaju alergie lub inne choroby przewlekłe, powinien przed Wycieczką skonsultować się z lekarzem i dostosować się do jego zaleceń np. stosując odpowiednie leki.

4. Uczestnik obowiązany jest do odpowiedniego przygotowania się do Wycieczki zgodnie ze wskazówkami Organizatora.

5. Podczas trwania Wycieczki Uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń dotyczących bezpieczeństwa udzielanych przez Prowadzącego Wycieczkę. 

6. Podczas Wycieczki zabrania się:

a) samowolnego oddalania się od grupy, poruszania się przez Uczestnika po niebezpiecznych trasach i przebywania w niebezpiecznych miejscach bez odpowiedniej asysty,

b) wchodzenia do wody i kąpieli w miejscach niedozwolonych,

c) kąpieli pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających,

d) kąpieli przez osoby nieumiejące dobrze pływać,

e) nadmiernego wystawiania się na słońce, bez stosownych środków chroniących przed porażeniem słonecznym.

7. Należy pamiętać o zachowaniu podstawowych zasad higieny, jak dezynfekcja rąk, mycie rąk przed posiłkami, mycie owoców i warzyw, używanie żelu dezynfekującego i chusteczek antybakteryjnych, a także picie tylko wody pochodzącej z bezpiecznego źródła. 

8. Uczestnik obowiązany jest realnie oceniać swoje siły, możliwości i kondycję podczas uczestnictwa w Wycieczce. O każdym pogorszeniu stanu zdrowia lub złym samopoczuciu obowiązany jest natychmiast zawiadomić Organizatora lub Prowadzącego Wycieczkę lub też wezwać natychmiast pomoc lekarską. Jeśli Uczestnik uważa, że dana część Programu Wycieczki jest dla niego za trudna (np. wspinaczka) lub też czuje się przemęczony, powinien zrezygnować z tej części Wycieczki i odpocząć.

9. Uczestnik może we własnym zakresie skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia pokrywającego koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków w przypadku choroby lub innego zdarzenia losowego poprzez zawarcie odpowiedniej umowy z wybranym przez siebie ubezpieczycielem.

10. Uczestnik ponosi wszelkie koszty akcji ratowniczych jego dotyczących, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lokalnego.

VI. OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

Organizator nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:

a) Zdarzenia trudne do przewidzenia (siła wyższa) lub też takie, które da się przewidzieć, ale nie da się ich uniknąć przy dołożeniu należytej staranności oraz niezależne od woli Organizatora, a w szczególności: nagłe zdarzenia atmosferyczne, np. burze i ulewy, kataklizmy, takie jak: trzęsienia ziemi, powodzie, wysokie fale morskie, sztormy, pożary, silne wiatry, gradobicia, działania zbrojne, wojny, ataki terrorystyczne, zamieszki bądź przygotowania do nich działania władz cywilnych lub wojskowych oraz embarga, sabotaże, epidemie, strajki, manifestacje i inne zakłócenia społeczne lub pracownicze oraz wszelkie okoliczności wynikające z warunków pogodowych, atmosferycznych, klimatycznych (np. upały ect.);

b) Wszelkie działania i zaniechania organów władzy, w tym administracji rządowej, samorządowej oraz urzędów morskich, administracji portowych, żeglugi morskiej i śródlądowej, kapitanatów portów, policji, wojska, straży pożarnej, urzędów epidemiologicznych ect.;

c) Warunki drogowe, w tym brak możliwości zjazdu autokarem stromymi lub niebezpiecznymi drogami, działania lub zaniechania służb drogowych, brak uprzątnięcia błota, gruzu lub osuwiska, utrudnienia na drogach przejazdowych (korki, kolizje, blokady, wzmożony ruch turystyczny), utrudnienia logistyczne w ruchu komunikacyjnym i inne zdarzenia losowe;

d) Informacje udzielane przez inne osoby lub aplikacje (np. Google Maps), w szczególności w zakresie dotyczącym trasy wycieczki, miejsca zbiórki oraz inne; informacje zawarte w publikacjach , broszurach, folderach, ulotkach itp. wydawanych przez hotele, kontrahentów czy inne biura, które nie zostały udostępnione Uczestnikowi bezpośrednio przez Organizatora;

e) Wszelkie działania i zaniechania leżące po stronie osób trzecich, chyba że są to osoby, za które bezpośrednią odpowiedzialność ponosi Organizator;

f) Wszelkie działania i zaniechania leżące po stronie Uczestnika lub innych Uczestników, w szczególności, gdy Uczestnik narusza którykolwiek z obowiązków opisanych w Regulaminie;

g) Za imprezy, wycieczki czy usługi, których Organizator nie jest bezpośrednim organizatorem, a jedynie pośrednikiem w ich rezerwacji bądź sprzedaży;

h) Wszelkie zdarzenia podczas Rejsu, leżące po stronie Przewoźnika Lokalnego organizującego rejsy po morzu. Odwołanie Rejsu, jego skrócenie lub zmiana trasy są wyłączną odpowiedzialnością Przewoźnika Lokalnego, na zasadach wynikających z właściwych przepisów, w tym umowy między przewoźnikiem a Uczestnikiem. Organizator zwraca wówczas Uczestnikowi całość lub część opłaty proporcjonalnie do czasu trwania Rejsu. Również w przypadku wszelkich możliwych, potencjalnych nieszczęśliwych wypadków zaistniałych podczas Rejsu odpowiedzialność leży po stronie Przewoźnika Lokalnego;

i) Za transfery i przejazdy podczas Wycieczek organizowanych przez Organizatora odpowiada Przewoźnik Lokalny.

j) Wszystkie usługi realizowane przez firmy zewnętrzne w tym m.in. degustacje, posiłki w tawernach, kawiarniach, restauracjach;

k) Nieprzemyślane przez Uczestników zakupy lokalnych produktów i przedmiotów oraz wszelkie pomyłki i uchybienia z tym związane na drodze Uczestnik – lokalny sprzedawca;

l) Okoliczności wynikające z błednego podania danych, w szczególności adresu e-mail i numeru telefonu aktywnego w Grecji oraz za brak dostępu do internetu przez Uczestnika, co może skutkować niemożliwością kontaktu z Uczestnikiem w związku z rezerwacją Wycieczki.

m) Przedmioty, dokumenty należące do Uczestnika (na przykład portfel, biżuteria, paszport, dowód osobisty) pozostawione podczas Wycieczki w autokarze, w miejscu publicznym, na statku, w innych środkach transportu, na miejscu zbiórek lub przesiadek ect.

VII. ODWOŁANIE LUB ZMIANA PROGRAMU WYCIECZKI

1. Organizator ma obowiązek poinformować Klienta o planowanej godzinie i miejscu odbioru na Wycieczkę telefonicznie lub pisemnie za pomocą dostępnych śwodków komunikacji. Klient zobowiązany jest potwierdzić zwrotnie przyjęcie do wiadomości przekazanych informacji.

2. Organizator ma prawo odwołać Wycieczkę najpóźniej na 1 dzień przed terminem Wycieczki z powodu nieosiągnięcia zakładanego minimum uczestników a także w każdym czasie, w przypadku wystąpienia siły wyższej oraz z innych niezawinionych przez Organizatora przyczyn. W przypadku uzasadnionej konieczności odwołania Wycieczki przez Organizatora, przedstawi on Uczestnikowi alternatywny termin wybranej Wycieczki lub inną Wycieczkę (z innym programem i w innym terminie). Uczestnik może wówczas wybrać propozycję Organizatora (w takim wypadku nie przysługuje mu zwrot uiszczonej ceny) lub też odmówić i wówczas Organizator zwraca Uczestnikowi całość zapłaconej przez niego ceny na wskazany przez Uczestnika rachunek bankowy lub na żądanie Uczestnika w gotówce.

3. Po rozpoczęciu Wycieczki Organizator ma prawo do zmiany Programu Wycieczki, w szczególności zastąpienia określonych punktów Programu innymi. Jeśli zmiana Programu jest następstwem okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności, Uczestnikowi nie przysługują roszczenia z tego tytułu. Jeśli zmiana Programu jest następstwem innych okoliczności, Uczestnik ma prawo do żądania stosownego obniżenia ceny, pod warunkiem że zmiana jest istotna i brak było punktów zastępczych w miejsce punktów pominiętych.

4. Po rozpoczęciu Wycieczki Organizator ma prawo do skrócenia Programu Wycieczki tylko i wyłącznie w razie wystąpienia okoliczności, które wymuszają zmianę. W takim wypadku Klientowi przysługuje roszczenie o obniżenie ceny, proporcjonalnie do czasu, o jaki została skrócona.

5. W przypadku zajścia okoliczności, o których mowa powyżej, jeśli istnieje podstawa do zwrotu części lub całości ceny, Klient może skorzystać z innej Wycieczki (lub odpowiednio części innej Wycieczki) zaproponowanej przez Organizatora, co wówczas wyczerpuje jego roszczenia związane z odwołaniem pierwszej Wycieczki lub zmianą lub skróceniem jej programu.

6. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany cen i harmonogramu Wycieczek. Zmiana cen i harmonogramu nie dotyczy rezerwacji założonych przed dniem zmiany ceny Wycieczki.

VIII. REZYGNACJA Z WYCIECZKI ALBO ZMIANA TERMINU NA ŻYCZENIE UCZESTNIKA

1. Klient ma prawo do momentu rozpoczęcia Wycieczki zrezygnować z uczestnictwa w Wycieczce poprzez złożenie pisemnego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail Organizatora.

2. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Wycieczce później niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia Wycieczki Organizator może zwrócić Klientowi 50% kosztów Wycieczki. Zwrot za rezygnację z Wycieczki nie przysługuje, jeżeli rezygnacja nastąpiła później niż 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia Wycieczki.

3. W przypadkach rezygnacji w terminie krótszym niż 24 godziny przed dniem Wycieczki, zwrot ceny w kwocie 100% może uzyskać wyłącznie Uczestnik, który przedstawi ważne zaświadczenie lekarskie, poświadczające, iż jego stan zdrowia uniemożliwia uczestnictwo w Wycieczce. O zwrot ten może ubiegać się także jedno z rodziców dziecka, które posiada takie zaświadczenie lekarskie. Zaświadczenie lekarskie musi zostać wystawione podczas pobytu Uczestników w Grecji. Wizyta lekarska realizowana jest na koszt własny Uczestnika.

4. Uczestnik ma prawo w czasie trwania Wycieczki zrezygnować z dalszego uczestnictwa w niej, jednak obowiązany jest na własny koszt i ryzyko zorganizować powrót do miejsca pobytu, nie ma także prawa do zwrotu poniesionych kosztów.

5. Klient może wytąpić z prośbą o zmianę terminu Wycieczki, wówczas Organizator poinformuje Klienta o możliwości zmiany oraz ewentualnych wynikających z tego dodatkowych opłatach, zazwyczaj tylko różnica w cenie.

6. W przypadku, gdy Klient rezygnujący z uczestnictwa w Wycieczce, wskaże inną osobę mogącą wziąć udział w tej Wycieczce w jej miejsce oraz przeniesie na nią swoje uprawnienia związane z Wycieczką, a osoba ta przyjmie na siebie jego obowiązki wynikające z Rezerwacji i Umowy, Organizator (o ile nie wystąpią inne, niezależne od niego przeszkody) nie pobiera dodatkowej opłaty za zmianę Uczestnika.

IX. REKLAMACJE

1. Wszelkie zastrzeżenia i uwagi w czasie trwania Wycieczki Klient powinien zgłaszać niezwłocznie Organizatorowi.

2. Klient może złożyć Organizatorowi reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia Wycieczki.

3. Reklamacja powinna zostać złożona Organizatorowi w formie pisemnej na skrzynkę e-mail dla celów dowodowych.

4. Prawidłowo złożona Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane Klienta, tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy oraz opis okoliczności wraz z uzasadnieniem.

5. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 30 dni roboczych od daty jej doręczenia (data wpłynięcia pisma). Brak rozpatrzenia reklamacji w tym terminie oznacza uznanie reklamacji przez Organizatora. Podstawą reklamacji nie mogą być okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności. Reklamacji nie podlegają:

a) niezrealizowane programu z powodu złych warunków pogodowych lub innych okoliczności związanych z działaniem siły wyższej,

b) punkty programu realizowane przez Lokalnych Przewoźników oraz firmy zewnętrzne (Rejsy, degustacje, tawerny)

c) usługi i imprezy, których Organizator nie jest bezpośrednim organizatorem.

6. Jeżeli wynik rozpatrzonej reklamacji nie jest satysfakcjonujący dla Klienta, ma on prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy miejscowo sąd grecki.

7. Konsument może skorzystać z internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, dostępnego za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.

2. Uczestnik, który chce dokonać rezerwacji Wycieczki, przekazuje Organizatorowi tylko te dane osobowe, które sąniezbędne do złożenia prawidłowej rezerwacji oraz płatności. Przekazanie tych informacji jest równoznaczne z udzieleniem zgody na ich przetwarzanie.

3. Organizator może przekazać dane osobowe Uczestników innym podmiotom tylko w zakresie niezbędnym do realizacji programu wycieczki, np. zgłoszenie uczestnictwa w rejsie.

4. Uczestnik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.

5. Uczestnik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych ze zbioru, ale jeśli następuje to przed rozpoczęciem Wycieczki jest równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Wycieczce. Po zakończeniu Wycieczki Uczestnik może żądać usunięcia danych osobowych, ale tylko w takim zakresie, w jakim ich przetwarzanie wynika z innych celów niż księgowe, rozliczeniowe i dokumentacyjne.

6. Na stronie internetowej Organizatora dostępna jest Polityka prywatności, w której opisane są szczegółowo zasady ochrony danych osobowych.

7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa greckiego, ponieważ Organizator świadczy swoje usługi wyłącznie na terytorium Grecji, zgodnie z art. 6 ust. 3 i 4 w zw. z art 3 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I), Dz. U. UE L 2008, Nr 177, poz. 6.

2. Ewentualne spory Strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia, rozstrzyga je właściwy miejscowo sąd grecki.

3. Nieważność poszczególnych postanowień Regulaminu nie narusza ważności innych przepisów, a w miejsce postanowień nieważnych wchodzą postanowienia ważne, najbardziej zbliżone do postanowień nieważnych, tj. oddające cel i zgodny zamiar Stron.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2025 roku.